تفاصيل الخدمة والشروط والأحكام

هذه الصفحة يجري تحديثها دوريًا

خطوات تنفيذ الطلب

  • نقوم بمراجعة طلبك ثم نقوم بالتواصل معك خلال يوم عمل واحد لمراجعة الطلب وتأكيده.
  •  نقوم بتجهيز طلبك وتركيب العدسات الطبية المطلوبة.
  • نقوم بفحص النظارة بعد تركيبها لضمان مطابقة العدسات للوصفة الطبية الخاصة بك.
  • نقوم بتجهيز نظارتك الطبية وملحقاتها ونجهزها للشحن.
  • الشحن والاستلام (يوجد روابط تتبع للشحنات).

الأسئلة الشائعة

يحتاج الطلب إلى يومين إلى 5 أيام للاستلام داخل القاهرة الكبرى. نبذل قصارى جهدنا لإيصال الطلبات في موعدها، في بعض الأحيان يكون هناك تأخير في تصنيع بعض العدسات، وفي تلك الحالة نتواصل معكم لإبلاغكم بأي تأخير متوقع.

مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس. 10:00 صباحًا – 06:00 مساءً، بتوقيت القاهرة (GMT+2)، وسوف نقوم بالرد عليكم في أول فترة عمل تلي قيامكم بعمل طلبكم.

يمكنك إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها خلال (30) يوما من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومعه جميع متعلقاته.

يرجى العلم بأنه نظرا لطبيعة العدسات الطبية حيث يتم تركيبها خصيصا تبعا لطلبكم، فلا يمكن إرجاع العدسات الطبية التي تم تركيبها على النظارات فعليا، لكن يمكنم إرجاع الإطار الطبي واسترداد المبلغ الخاص بالإطار فقط على نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام (“الشروط” أو “الاتفاقية”) هي اتفاقية بينك (“المستخدم” أو “أنت”) وبين الشركة (“نحن”) .

تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام العامة لاستخدامك لموقع czvision.co وأي من منتجاته أو خدماته (“الموقع”، “موقع ويب” أو “خدمات”).